无论做什么产品,质量的重要性不言而喻,讲一下关于改善铝合金门窗质量的几点意见;请各位对照参考,看是否有值得改进的地方。
所有的铝合金门窗务必要经过调试,调试过程中凡能装配的东西一定要装配好之后再拆下来,那怕一颗螺丝也不能放过。
包装、调试、成品打胶等检验后工序组成品质部,设质检部长一名,统一指挥、统一协调,相互之间的工作可以调动,任何一个岗位有人请假都可以找人顶上。
成品在检验合格之后,由质检贴好三角形宣传标签,作为检验合格的标志,包装只能包装有检验合格标识的成品门,没有标识者不能包装。
质检部长制作检验流程和质量检验标准,所有部长级以上人员须经过培训,并在质检的岗位上进行为期7天的换岗训练。新进的质检一定要三天内达到上岗要求。
检验中要认真记录质量异常统计表,统计表于每天早会时通报,每月汇总并与上月数据进行对比,制定质量先进团队和个人的评选标准。
质量是做出来而不是检出来的,每天对全体员工进行质量宣导,树立起全民参与质量管控的意识,同时进行工人操作技能比赛,以提高工人的操作水平。
质量改进的核心是提高安装工的效率,让消费者使用的体验感更好,凡是可以在厂内做好的工作,坚决不能交给安装工在安装现场去做。
对于任何质量问题,一定不惜一切代价解决,直至顾客完全满意。
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建立客户投诉案例库,每半个月学习一次,生产型岗位新员工务必培训学习两次以上并考核通关。
补单、返修单由质检部长亲自检查并完成包装和进仓,坚决杜绝同一订单多次投诉的情况出现。(补料和返修单须由客服主管审核心通过)
改进工具,改变方法,鼓励员工内部创新。重奖对提升质量带来成效的好点子。好工具、好方法和好创意对品质与效率的提升作用无与伦比。
对所有产品制作《安装说明书》,特殊订单单独制作特别的安装说明,产品开发必须要有实地实装的经验,对所有安装工进行安装培训,再好的门安装不行质量也不行。
客服及销售要加强对客户进行质量标准的沟通,比如电泳表面处理的色差问题,木纹沟槽位转印不到的问题,要有充分的认识,在上样、销售过程中要提前告知,不要为了让客户下单而选择忽视问题的存在,以免让客户选择之后产生后悔、上当的感觉。
树立质量是设计出来的意识,谨慎进行产品的设计开发。产品的设计要简单和有设计感,而不能一味的追求不同,千万不要为了不同而设计“方形的轮子”
不计一切成本的调整、改变产品设计中的问题。发现问题,及时改正。
选择与最优质的供应商合作,以减少原材料原配件中的不良品,学习供应商的品质管理方法。巧妇难为无米之炊,有了好材料才有可能做出好产品。
以上几点供大家的工作中对照参考,都做到了,质量自然会上台阶。
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